Política de reembolso

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Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, usted dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho a retracto, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su embalaje original, con etiquetas y accesorios.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para solicitar un cambio o devolución, escríbanos a {{ email }} indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud. Le indicaremos los pasos a seguir para la coordinación del retiro o despacho de devolución.

Estado del producto

El producto debe devolverse sin señales de uso, en las mismas condiciones en que fue recibido. {{ shop_name }} se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de {{ refund_period }} días hábiles.

Costos de devolución

Los costos de despacho asociados a una devolución por derecho a retracto podrán ser de cargo del cliente, salvo que el producto presente falla, defecto o no corresponda a lo solicitado, en cuyo caso {{ shop_name }} asumirá dichos costos.

Productos defectuosos

Si su producto presenta un defecto de fabricación, contáctenos dentro del plazo legal correspondiente para coordinar el cambio o reparación según corresponda.

Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones, escríbanos a {{ email }}{% if phone != blank %} o llámenos al {{ phone }}{% endif %}.